Mục tiêu marketing là gì? Bật mí mục tiêu bền vững

“Mục tiêu marketing là gì?” là một câu hỏi quan trọng và cơ bản trong lĩnh vực tiếp thị. Trong bài viết dưới đây, tamminhnguyen sẽ đi sâu vào để hiểu mục tiêu marketing là gì và tại sao nó quan trọng trong chiến lược tiếp thị của một tổ chức hoặc doanh nghiệp.

Mục tiêu marketing là gì?

Khi bắt đầu một chiến dịch tiếp thị hoặc xây dựng một kế hoạch kinh doanh, việc xác định “Mục tiêu marketing là gì?” là bước quan trọng. Mục tiêu marketing định hình hướng đi của bạn, xác định những gì bạn muốn đạt được thông qua hoạt động tiếp thị của mình. Nó không chỉ giúp bạn tập trung vào những mục tiêu cụ thể mà còn giúp bạn đo lường hiệu suất và thành công của chiến dịch.

Vậy Mục tiêu marketing là những kết quả hoặc mục tiêu cụ thể mà một tổ chức hoặc doanh nghiệp đặt ra để đạt được thông qua các hoạt động tiếp thị của họ. Mục tiêu marketing thường được xác định dựa trên chiến lược kinh doanh tổng thể và được sử dụng để định hình các chiến dịch tiếp thị cụ thể và đánh giá hiệu suất tiếp thị.

Ví dụ về mục tiêu marketing

Mục tiêu marketing có thể đa dạng và bao gồm những điều sau:

Tăng doanh số bán hàng: Đây có thể là mục tiêu chính của nhiều doanh nghiệp, nhằm tăng cường doanh số bán hàng và doanh thu.

Tạo thương hiệu: Xây dựng và củng cố thương hiệu là mục tiêu quan trọng để tạo niềm tin và lòng trung thành từ phía khách hàng.

Tăng lợi nhuận: Đối với nhiều doanh nghiệp, mục tiêu marketing có thể liên quan trực tiếp đến việc tối ưu hóa lợi nhuận thông qua việc tối ưu hóa chi phí tiếp thị.

Tăng nhận diện thương hiệu: Mục tiêu này tập trung vào việc tạo ra sự nhận diện cao đối với thương hiệu trong tâm trí của khách hàng và trong thị trường.

Mở rộng thị trường: Nhiều doanh nghiệp muốn mở rộng thị trường bằng cách tiếp cận khách hàng mới hoặc mở rộng sản phẩm và dịch vụ của họ đến các thị trường mới.

Tăng sự hài lòng của khách hàng: Đảm bảo khách hàng hài lòng và giữ họ trung thành có thể là mục tiêu quan trọng để tạo ra một cơ sở khách hàng ổn định.

Giảm chi phí tiếp thị: Tối ưu hóa nguồn lực và giảm chi phí tiếp thị có thể là mục tiêu để tăng hiệu suất và lợi nhuận.

Gia tăng thị phần: Mục tiêu gia tăng thị phần (market share) là một trong những mục tiêu marketing phổ biến trong ngành kinh doanh. Thị phần là phần trăm thị trường mà một doanh nghiệp hoặc sản phẩm cụ thể chiếm giữa tổng số thị trường đó. Gia tăng thị phần có thể được định nghĩa cụ thể là tăng phần trăm thị phần mà doanh nghiệp sở hữu hoặc tăng thị phần tương đối so với các đối thủ cạnh tranh.

Các yếu tố ảnh hưởng đến mục tiêu marketing

Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến mục tiêu marketing của một doanh nghiệp hoặc tổ chức. Các yếu tố này có thể chia thành hai loại chính: yếu tố nội bộ và yếu tố ngoại bộ. Dưới đây là một số yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến mục tiêu marketing:

Yếu tố bên trong:

1.Chiến lược kinh doanh: Chiến lược kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp sẽ ảnh hưởng lớn đến mục tiêu marketing. Mục tiêu marketing phải phù hợp và hỗ trợ chiến lược kinh doanh tổng thể.

2.Ngân sách tiếp thị: Ngân sách được dành cho tiếp thị ảnh hưởng đến khả năng thực hiện các chiến dịch và đạt được mục tiêu marketing.

3.Sản phẩm hoặc dịch vụ: Tính chất, chất lượng và cách sản phẩm hoặc dịch vụ được định hình cũng ảnh hưởng lớn đến cách tiếp thị được thực hiện.

4.Nhân lực: Nhân lực có kiến thức và kỹ năng trong lĩnh vực tiếp thị sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được mục tiêu marketing.

5.Cơ cấu tổ chức: Cách tổ chức doanh nghiệp cũng có thể ảnh hưởng đến khả năng thực hiện chiến dịch tiếp thị và đạt được mục tiêu marketing.

Yếu tố bên ngoài:

1.Khách hàng và thị trường: Yếu tố quan trọng nhất. Hiểu rõ khách hàng, nhu cầu của họ và đặc điểm thị trường là quyết định yếu tố cho mục tiêu marketing.

2.Đối thủ cạnh tranh: Các đối thủ cạnh tranh và hành động của họ cũng ảnh hưởng đến mục tiêu marketing. Cần xem xét cách đối phó và tận dụng các cơ hội trong tình huống cạnh tranh.

3.Môi trường kinh doanh: Yếu tố môi trường như luật pháp, chính trị, kinh tế, xã hội và công nghệ có thể tạo ra cơ hội hoặc rủi ro cho mục tiêu marketing.

4.Các yếu tố vùng địa lý: Đặc điểm vùng địa lý như địa điểm và môi trường vùng địa lý cũng có thể ảnh hưởng đến mục tiêu marketing.

5.Các yếu tố xã hội và văn hóa: Thái độ, giá trị và thị hiếu của khách hàng có thể thay đổi dựa trên các yếu tố xã hội và văn hóa.

6.Các yếu tố công nghệ: Sự phát triển và tiến bộ trong công nghệ có thể tạo ra cơ hội mới hoặc thách thức trong việc đạt được mục tiêu marketing.

Mục tiêu marketing phải được điều chỉnh và điều chỉnh dựa trên những yếu tố này để đảm bảo rằng chúng phản ánh tốt nhất tình hình thị trường và khả năng của doanh nghiệp.

Ví dụ về mục tiêu của một số thương hiệu

Mục tiêu Coca Cola

Mục tiêu marketing của Coca-Cola có thể thay đổi theo thời gian và tùy thuộc vào chiến lược tiếp thị hiện tại của họ. Tuy nhiên, trong quá khứ, Coca-Cola đã đặt ra một số mục tiêu marketing quan trọng như sau:

Tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận: Mục tiêu chính của Coca-Cola là tăng doanh số bán hàng và doanh thu, điều này đặc biệt quan trọng trong mô hình kinh doanh của họ.

Xây dựng và củng cố thương hiệu: Coca-Cola luôn cố gắng xây dựng và củng cố thương hiệu mạnh mẽ của họ trên toàn cầu. Mục tiêu này bao gồm việc tạo sự nhận diện và lòng trung thành từ phía khách hàng.

Tạo trải nghiệm thú vị cho khách hàng: Coca-Cola thường tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm thú vị và tiếp cận khách hàng thông qua chiến dịch tiếp thị sáng tạo và sự kết hợp với sự kiện, nghệ thuật và văn hóa.

Phát triển sản phẩm mới: Công ty liên tục phát triển sản phẩm mới và đổi mới sản phẩm hiện có để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và thích nghi với xu hướng thị trường. Coca-Cola liên tục giới thiệu các sản phẩm mới hoặc biến thể sản phẩm hiện có để đáp ứng nhu cầu thị trường đang thay đổi và thúc đẩy sự đổi mới trong ngành đồ uống. Ví dụ như: Coca-Cola with Coffee (Sản phẩm này kết hợp hương vị Coca-Cola với café, mang lại một lựa chọn mới cho người yêu thích cả nước ngọt và café) hay Coca-Cola Zero Sugar (Coca-Cola đã nâng cấp sản phẩm Coca-Cola Zero để cung cấp hương vị gần giống Coca-Cola cổ điển hơn)

Bảo vệ môi trường: Coca-Cola đã đặt ra mục tiêu bảo vệ môi trường thông qua các chiến dịch bảo vệ tài nguyên nước và cải thiện sự bền vững trong hoạt động sản xuất và đóng gói.

Tạo ảnh hưởng xã hội tích cực: Coca-Cola đã tham gia vào các chương trình xã hội và từ thiện để tạo ảnh hưởng tích cực trong cộng đồng và tạo dựng hình ảnh tích cực cho thương hiệu.

Lưu ý rằng mục tiêu marketing của Coca-Cola có thể thay đổi và được điều chỉnh để phản ánh tình hình thị trường và các thách thức mới xuất hiện. Thương hiệu này luôn nỗ lực để duy trì và mở rộng thị phần của mình trong ngành đồ uống cạnh tranh.

Mục tiêu marketing của vinamilk

Mục tiêu marketing của Vinamilk, một trong những công ty sản xuất sữa lớn tại Việt Nam, có thể thay đổi theo thời gian và theo chiến lược cụ thể của họ. Tuy nhiên, một số mục tiêu chung mà Vinamilk có thể đặt ra bao gồm:

Gia tăng thị phần: Mục tiêu chính của Vinamilk là duy trì và gia tăng thị phần trong ngành công nghiệp sản xuất và kinh doanh sữa, bán các sản phẩm sữa và thực phẩm liên quan để tạo ra doanh thu và lợi nhuận cao hơn.

Mở rộng thị trường: Vinamilk có thể đặt mục tiêu mở rộng thị trường của họ, bao gồm cả thị trường quốc tế, để tăng cường sự hiện diện của họ và tạo thêm cơ hội kinh doanh.

Lợi ích của việc thiết lập mục tiêu marketing hiệu quả

Việc thiết lập mục tiêu marketing hiệu quả mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp và tổ chức. Dưới đây là một số lợi ích chính của việc thiết lập mục tiêu marketing hiệu quả:

1. Hướng dẫn hành động: Mục tiêu marketing xác định hướng đi cho toàn bộ chiến dịch tiếp thị và các hoạt động liên quan. Nó giúp định rõ những gì cần làm để đạt được mục tiêu cụ thể.
2. Tối ưu hóa tài nguyên: Bằng cách xác định mục tiêu cụ thể, bạn có thể tập trung tài nguyên và ngân sách tiếp thị vào các hoạt động quan trọng nhất để đạt được mục tiêu đó.
3. Đo lường và đánh giá hiệu suất: Mục tiêu marketing cung cấp một tiêu chuẩn để đo lường hiệu suất tiếp thị. Bằng cách so sánh kết quả thực tế với mục tiêu, bạn có thể đánh giá xem liệu chiến dịch đã thành công hay chưa và có thể điều chỉnh chiến lược nếu cần thiết.
4. Tạo động lực cho nhân viên: Mục tiêu marketing cụ thể và đo lường rõ ràng giúp đội ngũ tiếp thị và nhân viên liên quan hiểu rõ mục tiêu chung và cống hiến hơn vào việc đạt được chúng.
5. Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ: Bằng việc đặt ra mục tiêu cụ thể về thương hiệu, bạn có thể xây dựng và củng cố hình ảnh thương hiệu trong tâm trí của khách hàng.
6. Tạo dựng kế hoạch dài hạn: Mục tiêu marketing không chỉ giúp bạn tập trung vào ngắn hạn mà còn giúp xây dựng kế hoạch và chiến lược dài hạn cho doanh nghiệp hoặc tổ chức của bạn.

Các bước xác định mục tiêu marketing 

Xác định mục tiêu marketing là một phần quan trọng trong quá trình lập kế hoạch và thực hiện chiến lược tiếp thị. Dưới đây là các bước quan trọng để xác định mục tiêu marketing:

Bước 1: Nghiên cứu và Hiểu Khách Hàng

• Tìm hiểu về đối tượng mục tiêu của bạn, bao gồm đặc điểm demographics, hành vi mua sắm, và nhu cầu của họ.
• Phân tích dữ liệu khách hàng để hiểu rõ hơn về họ và đảm bảo rằng mục tiêu của bạn phản ánh nhu cầu thực tế của thị trường.

Bước 2: Xác Định Mục Tiêu Kinh Doanh Chung

• Đặt ra các mục tiêu kinh doanh tổng thể mà bạn muốn đạt được, chẳng hạn như tăng doanh số bán hàng, tăng thị phần, hoặc cải thiện hình ảnh thương hiệu.
• Chia Nhỏ Mục Tiêu Kinh Doanh thành Mục Tiêu Marketing: Dựa trên mục tiêu kinh doanh tổng thể, xác định những mục tiêu cụ thể cho chiến lược tiếp thị của bạn. Chúng cần phải đo lường được và có thể đạt được.

Bước 3 : Xác Định Mục Tiêu SMART

Đảm bảo rằng mục tiêu của bạn đáp ứng các tiêu chí SMART: Specific (Cụ thể), Measurable (Đo lường được), Achievable (Có thể đạt được), Relevant (Liên quan), và Time-bound (Có thời hạn).

Bước 4: Phân Tích SWOT

Đánh giá sức mạnh (Strengths), yếu điểm (Weaknesses), cơ hội (Opportunities), và mối đe dọa (Threats) của doanh nghiệp. Điều này giúp xác định mục tiêu có thể tận dụng được và cần phải chú ý.

Bước 5: Thăm Dò và Phân Tích Thị Trường

• Theo dõi và phân tích xu hướng thị trường, hành vi người tiêu dùng, và hoạt động của đối thủ để xác định những cơ hội và thách thức mới.
• Liên Kết Mục Tiêu Marketing với Chiến Lược Kinh Doanh: Đảm bảo rằng mục tiêu marketing liên quan chặt chẽ đến chiến lược kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp.

Bước 6: Đặt Ra Kế Hoạch Thực Hiện và Đo Lường

Phát triển kế hoạch thực hiện chiến lược tiếp thị để đạt được mục tiêu.

Thiết lập các chỉ số và công cụ đo lường để theo dõi tiến triển và đánh giá thành công.

Xây dựng mục tiêu marketing bằng mô hình smart

Mô hình SMART là một cách hiệu quả để xây dựng mục tiêu marketing cụ thể, đo lường được và hợp lý. Dưới đây là mô tả chi tiết cách xây dựng mục tiêu marketing bằng mô hình SMART:

• Cụ thể (Specific):

Đặt ra mục tiêu cụ thể và rõ ràng. Hạn chế mục tiêu đến một hay một số ít mục tiêu chính để tập trung tối đa hiệu suất.

Ví dụ: Thay vì nói “Tăng doanh số bán hàng,” bạn có thể nói “Tăng doanh số bán hàng từ khách hàng mới thêm 20% trong quý 2.”

• Đo lường được (Measurable):

Xác định cách đo lường tiến triển và thành công của mục tiêu. Sử dụng số liệu và dữ liệu có thể đo lường để theo dõi tiến độ.

Ví dụ: Sử dụng “20% tăng doanh số bán hàng” là một mục tiêu có thể đo lường được.

• Đạt được (Achievable):

Đảm bảo rằng mục tiêu là có thể đạt được với tài nguyên hiện có. Điều này đặt ra một thách thức nhưng không làm quá mức khó khăn.

Ví dụ: Đảm bảo rằng tăng 20% doanh số bán hàng là một mục tiêu có thể đạt được với ngân sách quảng cáo và nhân sự hiện tại.

• Phù hợp (Relevant):

Mục tiêu cần phải phản ánh mục đích và chiến lược tổng thể của doanh nghiệp. Đảm bảo mục tiêu mang lại giá trị thực sự.

Ví dụ: Mục tiêu tăng doanh số bán hàng phải phản ánh mục đích của việc mở rộng thị trường hoặc chăm sóc khách hàng hiện tại.

• Có thời hạn (Time-bound):

Xác định một thời điểm cụ thể hoặc khoảng thời gian để đạt được mục tiêu. Điều này giúp tạo ra sự cam kết và áp đặt áp lực thời gian.

Ví dụ: “Tăng doanh số bán hàng từ khách hàng mới thêm 20% trong quý 2” xác định một thời hạn cụ thể là cuối quý 2.

Tóm lại, việc thiết lập mục tiêu marketing hiệu quả không chỉ giúp bạn đạt được kết quả kinh doanh tốt hơn mà còn tạo ra sự tập trung, đo lường, và định hướng trong các hoạt động tiếp thị của bạn.

Trên đây là bài viết về mục tiêu marketing và một số ví dụ về mục tiêu marketing của các công ty nổi tiếng. Kiến thức này là một phần kiến thức trong môn học marketing căn bản. Mời các bạn hiểu rõ hơn về mục tiêu marketing thông qua pdf sách marketing căn bản philip kotler và cùng đón đọc thêm các bài viết về marketing tại blog tamminhnguyen.