Content marketing là gì? Content marketing trong thời đại 4.0 hiện nay đã chuyển đổi vai trò của một người làm marketing từ “brand promoters” sang “storytellers”. Nghệ thuật content marketing không chỉ là việc thổi hồn vào từng câu chữ mà còn giúp kể nên câu chuyện của thương hiệu trong suốt hành trình mua sắm của khách hàng từ đó tạo ra một sự kết nối chặt chẽ giữa thương hiệu và khách hàng. Vậy chính xác content marketing là gì? và làm thế nào để thực hiện một content marketing campaign hiệu quả? Hãy cùng CoTam tìm hiểu qua bài viết này.
NỘI DUNG CHÍNH
CONTENT MARKETING LÀ GÌ?
Theo Rowley (2008), tiếp thị nội dung là một quy trình quản lý trong đó công ty sẽ xác định, phân tích và đáp ứng nhu cầu của khách hàng để đạt được lợi nhuận thông qua việc sử dụng nội dung (content)
Các công ty sử dụng “content marketing” như một công cụ tiếp thị : tạo ra nội dung, phân phối và chia sẻ các nội dung có liên quan, hấp dẫn và kịp thời. Nhằm thu hút khách hàng tại thời điểm thích hợp trong suốt hành trình mua sắm của khách hàng (buying process), từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng.
Content marketing khác với các loại nội dung khác (user-generated content và sponsored content) ở chỗ nó được tạo ra và được chia sẻ bởi chính công ty mà không có sự tham gia của bên thứ ba nào. Nội dung được sản xuất cho mục đích tiếp thị là nội dung “không có thông điệp bán hàng” mà thay vào đó cần tập trung vào lợi ích cụ thể của người tiêu dùng (Holliman & Rowley, 2014).
SO SÁNH CONTENT MARKETING VÀ CÁC LOẠI CONTENT KHÁC
Bên cạnh content marketing, “nội dung – content ” còn có user-generated content và sponsored content.
- Sponsored content là nội dung được tài trợ. Đây là một loại nội dung “cố ý” kết hợp thương hiệu, sản phẩm hoặc thông điệp thuyết phục vào nội dung biên tập, phi thương mại truyền thống”
- User-generated content là một dạng nội dung do người dùng tạo ra. Điển hình là các bài đánh giá (review).
MỤC ĐÍCH CỦA CONTENT MARKETING LÀ GÌ
Khi doanh nghiệp thực hiện Content marketing sẽ có những objective cụ thể như sau:
- Sales (doanh số)
- Gia tăng traffic cho website
- Direct sales
- Customer retention
- Gia tăng nhận thức thương hiệu (brand awareness)
- Gia tăng brand loyalty
- Tạo ra chuyển đổi (thông qua content)
QUI TRÌNH XÂY DỰNG CONTENT MARKETING LÀ GÌ
Bước 1 : Thiết lập mục tiêu
Trước khi bắt tay vào hành trình content marketing, các marketer nên xác định mục tiêu một cách rõ ràng. Nếu không có mục tiêu phù hợp, content marketer có thể sẽ trở nên lạc lõng nếu đi sâu vào sáng tạo nội dung và phân phối nội dung.
—> Lưu ý: Mục tiêu phải phù hợp với hoạt động kinh doanh tổng thể và được chuyển thành các “key metrics”. Đây chính là các chỉ số để đánh giá hoạt động content marketing.
Theo Philip Kotler trong Marketing 4.0, mục tiêu content marketing có thể chia làm 2 nhóm mục tiêu chính.
| STT | Goals | Chi tiết | Lưu ý |
| 1 | Sales-related goals
(Mục tiêu liên quan đến doanh số) |
|
Cần đảm bảo “content distribution channels” phù hợp với “sales channels” |
| 2 | Brand-related goals
(Mục tiêu liên quan đến thương hiệu) |
|
Cần đảm bảo content phù hợp với tính cách thương hiệu – “brand’s character” |
Bước 2 : Mapping khán thính giả mục tiêu
- Mô tả khán thính giả mục tiêu (audiences)
- Mô tả personas . Khám phá thêm về nổi đau của họ (pain points)
Bước 3 : Lên ý tưởng nội dung và lập kế hoạch
Trong quá trình lên ý tưởng nội dung để kết nối giữa câu chuyện và tính cách thương hiệu với khán thính giả mục tiêu, người làm nội dung cũng cần lưu ý “content format”.
Content có thể được thể hiện dưới dạng bài báo, bài viết trên website, newsletters hoặc sách. Ngoài ra, nội dung cũng có thể được biểu đạt dưới dạng “visual” như infographics, game, video, bộ film ngắn, slides hoặc ảnh.
Theo thống kê của Content Marketing Institute, 80% công ty B2C sử dụng illustrations, photos, e-newsletter, videos, và bài viết website.
Bước 4: Tạo nội dung
Bước 5: Phân phối nội dung
Content marketing sinh ra trong kỷ nguyên kỹ thuật số, do đó content có thể được phân phối trên cả hai kênh digital và non-digital.
Cụ thể hơn, nhà phân phối nội dung có thể chọn và phối hợp các loại kênh media bao gồm owned, paid, and earned media.
Bạn có quan tâm về SEO – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, xem ngay: https://tamminhnguyen.com/khoa-hoc-seo-da-nang/
ThS. Nguyễn Minh Tâm
Trang bị kỹ năng ngay để tự do trong thế giới phẳng nhé
Bước 6: Khuếch đại nội dung
Bước 7: Đánh giá nội dung
Phần đánh giá này sẽ được dựa trên mục tiêu đã xác định ở bước 1 và các key metrics. Có 5 loại key metrics visible (aware), relatable (appeal), searchable (ask), actionable (act), và shareable (advocate).
| STT | Key metrics | Thông số | Chi tiết |
| 1 | Visible (aware) |
|
|
| 2 | Relatable (appeal)
(Đo lường nội dung hấp dẫn như thế nào) |
|
|
| 3 | Searchable (ask) |
|
|
| 4 | Actionable (act) |
|
|
| 5 | Shareable (advocate) |
|
Bước 8 : Cải thiện content
Sau bước đánh giá, người làm nội dung đã có các thông số và dữ liệu để biết được chiến dịch của mình thành công hay thất bại ở điểm nào, từ đó đưa ra các phương hướng để cải thiện nội dung.
Bài viết content marketing là gì đưa ra qui trình thiết kế content marketing dựa trên qui trình chuẩn của Marketing 4.0 – Philip Kotler.
Nguồn :
Holliman, G., & Rowley, J. (2014). Business to business digital content marketing: Marketers’ perceptions of best practice. The Journal of Research in Indian Medicine, 8, 269–293. https://doi.org/10.1108/JRIM-02-2014-0013.
Müller, J., & Christandl, F. (2019). Content is king–But who is the king of kings? The effect of content marketing, sponsored content & user-generated content on brand responses. Computers in Human Behavior, 96, 46-55.
ThS Nguyễn Minh Tâm – ThS UK Marketing
Founder: Seamar Agency – Search Marketing Agency
Giảng viên Marketing: Đại Học Kinh Tế - Đại Học Đà Nẵng
Email: tamminhnguyen.com@gmail.com
Webiste: tamminhnguyen.com
