Bounce Rate Là Gì? 5 Cách Làm Khách Hàng Khó Rời Website

Bounce rate là gì?

Bounce Rate là một trong những chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của website. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về Bounce Rate là gì cũng như những nguyên nhân làm gia tăng tỷ lệ bounce rate trên website. Bên cạnh đó, bạn cũng sẽ được giới thiệu 5 thủ thuật giúp bạn tối ưu hóa Bounce Rate cho website để giữ khách hàng khó rời website đấy.

Định nghĩa Bounce rate là gì

Bounce rate (hay còn được gọi là tỷ lệ thoát) là tỷ lệ người dùng chỉ xem một trang trên website của bạn rồi rời đi mà không thực hiện bất kỳ hành động nào khác trên trang. Các hành động này có thể là chuyển sang trang khác, click vào liên kết trong trang, click vào nút gọi hotline – zalo hoặc thực hiện một hành động quan trọng khác trên trang.

Tỉ lệ Bounce rate bao nhiêu là tốt

Tùy vào loại trang web và mục đích sử dụng, tỷ lệ bounce rate có thể khác nhau. Tuy nhiên, trong phần lớn các trường hợp, tỷ lệ bounce rate dưới 40% được coi là tốt, trong khi tỷ lệ trên 70% là không tốt.

Công thức tính Bounce Rate của website

Công thức tính bounce rate của một trang là số lượng người truy cập chỉ xem trang đó và rời đi mà không thực hiện bất kỳ hành động nào khác, chia cho tổng số lượt truy cập của trang đó, sau đó nhân 100%.

Công thức tính Bounce Rate:

Bounce rate = (Số lượng người chỉ xem trang và rời đi mà không thực hiện bất kỳ hành động nào khác / Tổng số lượt truy cập) x 100%

Trường hợp lượt truy cập nào không được tính Bounce Rate

Có một số trường hợp lượt truy cập không được tính vào bounce rate, bao gồm:

  • Lượt truy cập được chuyển hướng sang trang web khác sau khi nhấp vào một liên kết ngoài trang
  • Lượt truy cập được chuyển hướng sang trang web khác sau khi thực hiện một hành động quan trọng trên trang hiện tại, ví dụ như điền vào một biểu mẫu liên hệ và nhấn nút gửi.
  • Lượt truy cập được tính là bot hoặc không phải là người dùng thực. Ví dụ như các truy cập từ các công cụ tìm kiếm hoặc các robot quét trang web.

Những nguyên nhân nào làm Bounce Rate tăng cao

Có nhiều nguyên nhân có thể làm tăng tỷ lệ bounce rate của một trang web, bao gồm:

  • Thời gian tải của trang lâu: Nếu trang web của bạn tải quá chậm, người dùng có thể không chịu đợi và rời đi.
  • Nội dung không có sự hấp dẫn hoặc không phù hợp: Nếu nội dung của trang web không đáp ứng được nhu cầu của người dùng hoặc không có giá trị, họ có thể rời đi ngay lập tức.
  • Thiết kế trang web không thân thiện với người dùng: Nếu trang web của bạn không dễ sử dụng hoặc khó đọc, người dùng có thể không muốn tìm hiểu thêm và rời đi.
  • Không có liên kết hoặc thông tin liên hệ: Nếu trang web của bạn không có thông tin liên hệ hoặc không có liên kết để chuyển đến các trang khác, người dùng có thể rời đi sau khi xem một trang.
  • Trang web không tương thích với thiết bị di động: Nếu trang web của bạn không tương thích với các thiết bị di động, người dùng trên điện thoại di động có thể không muốn xem tiếp và rời đi.

TOP 5 thủ thuật giúp bạn tối ưu hóa Bounce rate cho website

Để giảm tỷ lệ bounce rate của trang web, bạn có thể thực hiện những thủ thuật sau:

  1. Cải thiện tốc độ tải trang của bạn: Sử dụng các công cụ tối ưu hóa hình ảnh, giảm kích thước ảnh, cập nhật máy chủ hosting để đảm bảo tốc độ tải trang nhanh hơn.
  2. Cải thiện nội dung trang web: Cung cấp thông tin giá trị, hấp dẫn để thu hút sự chú ý của người dùng.
  3. Tối ưu hóa trang web cho thiết bị di động: Thiết kế trang web tương thích với các thiết bị di động để người dùng có thể dễ dàng xem trang web của bạn trên điện thoại di động.
  4. Tạo liên kết nội bộ: Tạo các liên kết nội bộ giữa các trang của trang web để giúp người dùng tìm kiếm và tìm thấy các trang khác trên trang web của bạn, giúp họ tiếp tục khám phá nội dung trang web của bạn.
  5. Sử dụng các hình thức gọi hành động (CTA): Sử dụng các nút gọi hành động (CTA) để dẫn dắt người dùng thực hiện một hành động nhất định, chẳng hạn như đăng ký, liên hệ, tải xuống, mua hàng. Những hình thức gọi hành động này sẽ giúp người dùng truy cập các trang khác trên trang web của bạn và giảm tỷ lệ bounce rate.

Phân biệt Bounce Rate và Exit Rate 

Trên đây là những thông tin cơ bản về Bounce Rate là gì, cách tính toán và những thủ thuật giúp tối ưu hóa tỷ lệ Bounce Rate của trang web. Tuy nhiên, việc giảm tỷ lệ bounce rate là một quá trình liên tục và đòi hỏi sự chăm sóc và quan tâm từ phía người quản trị trang web. Bằng cách thực hiện những thủ thuật này một cách đúng đắn và liên tục, bạn có thể giúp cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng hiệu quả của trang web của mình. Follow Tam Nguyen để nhận thêm nhiều bài viết hấp dẫn về Marketing nhé.

5/5 - (5 bình chọn)

ThS Nguyễn Minh Tâm – ThS UK Marketing
Founder: Seamar Agency – Search Marketing Agency
Giảng viên Marketing: Đại Học Kinh Tế - Đại Học Đà Nẵng
Email: tamminhnguyen.com@gmail.com
Webiste: tamminhnguyen.com

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *